投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
湖北省黄冈市 | 投诉人 |
胡先生 |
投诉诉求 |
目前的产品质量有问题，要求公司换新机 | ||
投诉详情：
产品先是带电，后来发现内部起火燃烧坏了电线路，报修后售后人员只简单更换零部件，用户认为这样的电子产品本身是因为质量不合格才流通到市场，因为机器在保修期内，要求小天鹅公司换新机，之后小天鹅不理不问了。
处理结果回复：用户不同意维修，已给用户办理换机处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！