投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
美的洗衣机 |
投诉地区 |
湖北省荆州市 | 投诉人 |
易女士 |
投诉诉求 |
希望厂商解决这个洗衣机的问题，买这个是因为相信美的，不是被他们忽悠的 | ||
投诉详情：
2023年七月份因为宝宝，买的这款洗衣机，在京东实体店下单订购这款，因生了宝宝后，一直在父母家，所以大概今年七月份左右才回自己家使用这款洗衣机，一直正常使用，结果现在突然就无法脱水甩干了，打了美的售后上门看了直接说要返厂，我还要出付运费及维修费用，说什么这里没有配件？难道就不能售后师傅检查问题后发配件过来吗？非要消费者出运费来回，还不一定修的好，修不好那我就白出运费了？还有90元的维修费，还说什么这款机器不是常用机型，不是常用机型就不要卖啊？还说一年内只换不修，这个机器可能本身就有质量问题，希望严查，完全就是给消费者玩文字游戏！
处理结果回复：我司售后已给用户办理换机处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！