投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小米洗衣机 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
要求小米京东自营做退货处理 | ||
投诉详情：
3999.2元在小米京东自营店买的小米双区洗衣机洗衣有缺陷，产品有问题，小桶洗衣把内衣洗黑，越洗越脏
洗衣机小桶设计有缺陷，经常把内衣洗坏，洗的发黑，反映给小米和京东，小米官方工程师上门已经开处故障属性售后单，由于产品存在故障较严重消费者要求退货，但是小米京东自营一直以产品购买时间过长，并以此问题不属于产品故障而属于产品设计缺陷，拒绝退货，京东官方客服也不作为，两方在踢皮球，造成消费者的严重困扰，消费权限得不到保障
产品的确存在故障，要求小米京东自营做退货处理
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
