投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众探岳 |
投诉地区 |
辽宁省阜新市 | 投诉人 |
依女士 |
投诉诉求 |
更换四个轮胎 | ||
投诉详情：
轮胎四个都出现了大批裂纹，公里数为超过2万公里，他们拒不赔付，而且售后人员态度极为不好，在没有说完直接挂断电话，我在阜新的店已经拍过照片，他们不赔，购买车的沈阳铁西和利大众店说让我将车开过去，但是也不能保证赔付，我并不在沈阳，如果赔付不了，我兜兜转转路费谁管，我保养都在 4s店，没有出过任何事故，购买的也是终身质保，轮胎使用年限一般最少也低2年，但是一年就出现这个状况，他们却拒不赔付，我有照片和图片。
处理结果：针对客户反馈的问题，服务站已与客户沟通反馈处理方案，客户不认可，目前问题在处理中。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
