投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
京东订单编号:3458260008394482 2026年4月4号我在京东平台买了台免安装洗衣机，回来当天拆箱后发现洗碗机里面有水本身有使用的痕迹，我当天拍了开箱视频洗碗机里面本身有水，有使用痕迹，并说明这个我要退货退款，然后我就七天内申请了七天无理由退货退款，商家仅仅以我把箱子打开了为由拒绝退款，我是消费者我有打开检验商品的权利，其他的配件均无损坏，他们快递以“包装不完整，使用过”为由拒绝退货退款申请。但是我只是打开了外面的大纸箱，纸箱都没有损坏，而且使用痕迹是当天我开箱就有的，有当天开箱视频为证，视频带有售后当天的日期，时间。
处理结果回复：用户已申请退货退款完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
