投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
第一：解决产品售后问题 第二，告知我为什么找售后多次询问多久内可以解决，售后一直不理有没有违规，第三，浪费了这么多时间精力，需要美的给出相应补偿 | ||
投诉详情：
购买美的热水壶，产品有问题，美的客服说给我换新，然后叫我申请售后，我28号申请后一直不处理，催了好几天了也不理人，我问要多久处理，直接不回复，然后几天后叫京东客服处理，说24小时给我解决，过了24小时还是没解决，问就是等着通知。
处理结果回复：店铺已电联解释回复时效问题，并给予换新完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
