投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
钟先生 |
投诉诉求 |
退还差价207元 | ||
投诉详情：
2026-03在京东自营店铺购买美的 抽油烟机T36，实付金额1151元，期间该商品多次降价，本人多次使用平台“一键价保“功能，价保失败。4月7日再次浏览到该商品降价，遂联系平台客服请求价保退差价，平台客服拒绝，至今4月12日，维权6日，没有京东相关人员联系与处理。今日该商品售价944元，较03月时购买差价207元，降价幅度近20%。大型家用电器，一个月前后出现大幅度的价格波动，京东平台涉嫌利用平台优势对消费者进行价格欺诈，利用消费者对价格的不了解对消费者进行先升价后大幅度降价的不正当促销活动。同时京东商城“一键价保“功能对个别订单的价保失败是系统的漏洞，涉嫌侵犯消费者对降价的知情权和消费者权益。诉求：一个月时间，降价幅度近20%，差价207元，退还消费者差价207元，并道歉。订单号:3425280004297825
处理结果回复：用户反馈有差价要求补差。经核实，店铺支持30天价保，用户已在后台申请但显示无差价。用户后续反馈的差价时间已超过价保周期，故无法满足其返差诉求。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
