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2022年消费者投诉举报呈现十大特点

2022年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报472.23万件，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。主要呈现十大特点：一...

2023-03-14 10:25:51
投诉举报5大热点—云南省市场监管部门一季度投诉分析

2022年一季度全省共收到投诉32647件举报9964件咨询49742件为消费者挽回经济损失4108.87万元投诉举报5大热点食品安全主要是食品有异物、过期、变质;网络销售使用绝对化用语、最高级词汇，宣传用语涉及疾病治疗功能、使用医疗用语或者易使推销的商品与...

2022-04-14 12:10:18
云直播 | 100个城市消费者满意度测评报告发布！这些重点内容先知道

2020年3月12日，中国消费者协会在京召开新闻通报会，发布《2019年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，2019年全国100个城市消费者满意度测评综合得分为77.02分，总体处于良好水平。测评指标 2019年度消费者满意度指标体系由3个一级指标、16个...

2020-07-31 17:39:58
湘阴县市场监督管理局2019年至今消费维权典型案例

一、产品设计缺陷纠纷案 2019年6月12日，湘阴县三塘镇消费者谭某，支付15万元从该县兴湘市场一经销商处购买了2台某品牌收割机，由于收割机存在设计缺陷，在实际作业过程中，该收割机虽可以正常收割田中的稻谷，但无法正常收割田边的稻谷，谭某向经销商提出退...

2020-03-16 23:00:21
消费提示 | 2019年十大投诉热点！这些“坑”要当心

2019年度投诉量前十位的商品和服务 1：汽车产品汽车产品投诉2123件，主要问题包括：主要部件性能故障、不履行三包承诺、强制搭售保险或装修等。 2：服装鞋帽服装鞋帽投诉1661件，主要问题包括：服装褪色、缩水、变形、纤维含量与标识不符，鞋类商品剥离强...

2020-03-16 09:58:18
北京消协公布五大投诉热点问题：退押金难等上榜

人民网北京3月14日电据北京消费者协会网站消息，退押金问题难解决、商家擅自取消订单、教育培训服务的投诉数量居高不下、二手交易平台投诉增多、粉丝投诉引人关注，14日，北京市消协发布2019年度投诉统计分析，以上五个方面为消费者投诉的热点问题。在所有...

2020-03-16 09:32:04
兰州市市场监管局发布2019年12315消费者投诉举报情况分析报告全年为消

本刊讯（通讯员付国进）3月11日，从兰州市市场监督管理局了解到，该局2019年度共办结投诉、举报案件29365件，办结率98%。为消费者挽回经济损失1747.37万元。 2019年度，兰州市市场监督管理局12315消费者投诉举报调处指挥中心共接到甘肃省市场监管局12315指挥...

2020-03-12 11:20:41
关于空调等电器方面的几个投诉问题分析

寒冬腊月，空调、取暖器成了电器销售里的香饽饽，但随之而来的问题也不少。最近，市市场监督管理局锦丰分局接到好几起关于电器方面的投诉。案例简介去年6月份，张女士的新房刚刚装修好，为添置新的家具家电，她在锦丰某电器经销店花了3万元购买了某品牌中...

2020-01-16 13:57:02
2018年消费者投诉举报呈现八大特点

2018年消费者投诉举报呈现八大特点...

2019-03-19 22:27:46
市场监管总局发布今年前三季度全国市场环境形势分析报告

市场监管总局发布今年前三季度全国市场环境形势分析报告...

2018-12-24 00:41:34
消费者投诉十大热点分析-2017年全国工商及市场监管部门

2017年全国工商及市场监管部门消费者投诉十大热点分析...

2018-12-12 22:50:23
2017年全国工商和市场监管部门消费者投诉、举报和咨询总体情况

2017年全国工商和市场监管部门消费者投诉、举报和咨询总体情况...

2018-12-12 22:45:21
家电质量投诉网分析报告-三星S7edge屏幕红线门315质量问题征集

中国质量网络投诉联盟截止到2018年10月底,数据中心部门总体接到三星手机产品75例，其中三星S7edge 36例，34例投诉屏幕出现红线，消费者反馈为产品缺陷。现向广大手机用户征集三星S7edge质量问题投诉信息。手机用户可通过官网投诉通道进行投诉，中国质量投诉...

2018-12-05 17:33:27
工商总局局长张茅答记者问||如何方便消费者在网上进行投诉？

工商总局局长张茅答记者问：如何方便消费者在网上进行投诉？...

2018-03-03 17:15:27
网购货物被快递损毁或丢失，消费者应当如何维权？

原题：维权找卖家商品请保价从四个典型案例看快递责任的承担如今，网购早已人们生活不可或缺的一部分，而作为网购的最后一个环节，取快递成了剁手党们最期待的事情。然而，快递一旦出现丢失、损毁，损失的就不仅仅是美丽的心情了，还有实实在在的经济利益...

2017-10-10 12:58:19
2016年消费者投诉、举报和咨询总体情况分析

2016年消费者投诉、举报和咨询总体情况...

2017-06-21 17:43:46
2016年消费者投诉十大热点问题

2016年消费者投诉十大热点问题...

2017-06-21 17:40:37
从网络消费投诉浅析网络市场监管难点及对策

从网络消费投诉浅析网络市场监管难点及对策随着电子商务市场的迅猛发展，消费者的购物消费愈加便捷，网络消费已经成为很多消费者的生活习惯。与此同时，网购等非现场购物领域的消费纠纷也随着电子商务的发展而逐年增多，在网络消费的过程中，会遇到各种...

2017-03-31 12:52:16
中国产品质量网络投诉联盟一个多月接苹果意外关机投诉1400多例

中国产品质量网络投诉联盟一个多月接苹果意外关机投诉1400多例...

2016-11-22 18:01:12
中国产品质量网络投诉联盟投诉分析：乐视产品质量年度投诉632例

中国产品质量网络投诉联盟投诉分析：乐视产品质量年度投诉632例...

2016-11-18 17:40:45
食品接触用不锈钢制品行业现状和建议

食品接触用不锈钢制品行业现状和建议...

2016-08-02 16:56:59
处理钢材质量投诉应重点注意哪几个方面？

　　　钢材是建筑装修房屋的重要材料，消费者对其使用频次不高，但是对其质量要求不低，对判断钢材质量好坏的物理和化学指标关注又很少。因此消费者在购买时往往缺乏基本的判断能力，给不良销售商很大的可乘之机。一旦发生消费纠纷，又举证困难。综合近几年来...

2016-08-01 16:38:55
2014年安徽省工商系统十大消费维权典型案例

1、五河县市管局调处新买电视机损坏案 2014年3月，五河县市管局12315中心接到消费者张某投诉，称其3月20日在县某家电商场以3150元价格购买一台42寸液晶电视机。张某看过样品机付款后要求折封调试，但经营者却说要等到家安装完毕后再一并调试，三天后售后安装...

2015-03-19 15:49:28
2014年安徽省工商系统十大打假典型案例

1、淮南市工商局查处潘东新城王力防盗门侵权案 2014年10月，淮南市工商局接到国家工商总局交办、省工商局督办的举报案件，反映淮南市某小区住宅工地安装的防盗门为侵犯王力注册商标专用权的商品，该局当日立案，并指派经济检查执法局进行调查。经查，淮南市...

2015-03-19 15:45:18
为何国人会“歧视”中国制造？

恨你千万种理由，但爱你原因只有一个：那就是你做得足够好。如果中国的每个生产者都关注品质、提升服务，都成为自己产品的守责工匠、产品经理，还愁别人不会感动？很多人都知道，日本一流的产品供自己享用，二三流的产品才出口。所以扭转歧视不仅是要扭转...

2015-02-28 17:14:00
汽车召回与产品质量投诉案例分析

《汽车召回与产品质量投诉案例分析》第一部分随着汽车保有量的增加，汽车自燃现象也逐年递升，同时由于自燃案例的复杂性以及证据收集更具难度，其维权成功率一直不尽如人意。而中国消费者投诉网接收到多起自燃案例，均称由于车辆烧毁严重，消防部门无法为...

2014-11-02 11:19:34
汽车发动机变速箱漏油是瑕疵还是质量缺陷？

一、发动机变速箱漏油是瑕疵还是质量缺陷？ 1、在此要对汽车的产品缺陷和产品瑕疵作严格区分，首先，两者责任性质（前者是侵权责任，后者是合同违约责任），责任主体，归责要件及举证责任等完全不同。 2、但是在另一方面，两者在一定情况下又存在着某种联系...

2014-11-02 11:04:23
关于长安福特新福克斯发动机、变速箱漏油的投诉分析

浙江省温州市李先生投诉：底盘下发现发动机护板有个地方有湿润的痕迹，当时就预感不对，手伸到里面感觉有漏油，但4s店的检修人员告知不是漏油，不放心要求把发动机护板打开，一看傻眼了，漏油了，4s店对此的解释是属于正常现象，给维修一下即可！这就是长安...

2014-11-02 11:03:09
关于广汽菲翔新买一个月两次严重漏油的投诉分析

河南南阳卢先生投诉：今年1月18号在购买了一辆广汽菲亚特的菲翔汽车，在购买汽车后的一个月内去经销商的4s店里维修过多次，并且在出现严重的质量问题。第一次汽车出现在玻璃升降异响、汽车左前方的异响和中控台的共振等一系列的问题，4s并没有给予很好的解...

2014-11-02 10:57:58
关于众泰汽车发动机乳化的投诉分析

浙江省宁波市何先生投诉：众泰汽车发动机乳化严重，行驶中加速时会出现异响，请问众泰将如何解决？专家评析：上述问题属于质量瑕疵非缺陷，4s店应当依据三包相关规定承担责任。4s店作为销售商赔偿后，可以向有责任的生产者追偿。...

2014-11-02 10:57:08

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