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已解决：安装乱收费
安装乱收费，安装师傅一进门就说配件90元，安装免费，安装材料Pc管60公分弯接4个，收费90元，打电话给经售后又退10元，共计收费80元 处理结果回复： 我司已向用户提供收费标准，并解释，赠送延保卡，用户接受。 ...
2024-05-25 17:36:01 -
已解决：去哪儿网定的酒店未住不愿退订
我在去哪儿网下定，汕头紫月美宿（南澳龙光店），在这个酒店定了2间房间，由于汕头天气下暴雨，带着孩子无法出行，所以需要取消，结果商家死活不愿意取消，由去哪儿平台介入都不愿意取消，并且说取消可以，但是要收取30%的手续费用，首先，我提前8天取消，对他没有丝毫影响，...
2024-04-23 19:46:52 -
已解决：在去哪儿app预定民宿不退全款
在去哪儿网4月4日预订了一个4月5日入住民宿，订单号10008300133988，当天再次查看该民宿的时候，发现没有免费停车费用，出行也不方便，而且民宿提供的照片，有卫生问题，消防也只看的到喷淋，其他的应急管理通道图，应急手电等等都没有，考虑到民宿楼层过高，有安全隐患我当...
2024-04-05 09:21:56 -
已解决：在微信上买的空调，付了一千元，由于没有了解清楚型号，向商家
2024年3月28日上午，我向石寺新区长宏家电城老板问了空调的型号，价格，问了空调的价格，他说他卖的便宜让我给他付一千元，由于不了解型号有点后悔，没多会向他打电话说了解清楚再买，请把一千元退给我，他说不可能退，希望领导能协调协调把我的一千元退给我，我刷的信用卡，...
2024-03-31 19:21:53 -
已解决：三无产品欺诈消费者
本人3月13淘特网购买小天鹅洗衣机，其资质宣传都是无锡小天鹅大品牌，收货却是广东小天鹅，商标都不一样，借着大牌商标发三无产品的广东小天鹅（3810094272234189738）严重侵害了消费者权。 处理结果回复： 核实用户购买的广东小天鹅洗衣机，非我司产品。 ...
2024-03-22 05:11:19 -
已解决：戴尔用良品骗我
我的电脑2021年9月份购买 当时因为质量问题为我更换了一台为我延保到2023年12月28日 今年12月份出现 卡顿问题 拿到售后 没有告知我问题的情况下直接为我更换了主板 使用3天后出现 键盘灯亮屏幕不亮的问题 事后得知更换良品主板送到维修站 戴尔以发票问题拒绝更换新件 我现在...
2023-12-22 23:56:34 -
已解决：喜临门产品有问题不退货不解决
1.产品到货后，当场沙发电动位发现异响，安装人员说不归他们管，后售后服务人员上面涂了润滑油，售后承诺还发生异响可以退货，好了几天，但异响又发生了，致电销售，销售说，不退货，不能退款。2.并且销售单子上写明两个千鸟格凳子，后私自换成小短凳。 处理结果： 客户家的...
2023-12-10 19:14:45 -
已解决：价格暴利！欺骗老人养老钱！
价格非常离谱，欺骗老人养老钱！ 处理结果： 经核实，用户于2023年12月5日通过当地线下门店支付1199元购买iQOO U5全网通手机一部，现认为价格买贵，要求处理。我司积极联系用户沟通，告知相同版本的手机在官网的售价也是1199元，但用户不接受，故协助转达当地销售，后续多次...
2023-12-03 20:55:15 -
已解决：欺骗消费者！我去雅迪售后换轮胎，商家告诉我说给我换个雅迪售
我于10.30日下午在雅迪售后点换电动车轮胎，卖家告诉我说给我换咋雅迪售后专门用的，并说是万达品牌的，但是装好之后发现不是万达品牌，而是控可程品牌的！ 处理结果： 消费者非雅迪车，到门店购买了一条轮胎品牌是：控可程，目前已经把轮胎退给经销商，对于雅迪的服务体验回...
2023-10-31 13:03:06 -
已解决：产品故障
欺骗老人消费者 价钱不合适 产品故障 不给修 处理结果回复： 用户购买的中山小天鹅洗衣机，非我司产品。 ...
2023-09-08 13:55:12 -
已解决：厂家发货与广告内容完全不同
我于今年4月29日在抖音平台海飞丝官方直播间1号链接上买了1箱海飞丝洗发水，但5月3日只收到了一支400毫升的牙膏式的洗面乳，与他们的广告内容完全不符，忽悠与欺骗了消费者，望有关部门领导们查明解决，谢谢！ 处理结果： 支持退货退款+30元优惠券 ...
2023-05-20 21:28:06 -
已解决：商家欺骗消费者权益，倒卖三无产品
兴隆泰牛羊百货店欺骗消费者，产品都是三无产品，并且都是臭的，商家是抖音平台商家，抖音号：和手机同号。18341347574 处理结果： 建议客户联系达人热线 ...
2023-05-20 10:20:20 -
已解决：抖音直播间说的是一个月月租29，买回来充值是一个月119，加了
抖音直播间买的随身wifi，直播间的人说月租29元，买回来后充值发现119，找售后客服通过微信沟通，不仅不帮你解决，服务态度差，还语言侮辱 处理结果： 用户失联 ...
2023-05-19 22:17:57 -
处理结果：在抖音平台上下单商品零食，付款成功后，平台上没有订单显示
在抖音平台链接上购买甘源股份有限公司的零食大礼包后，明明微信上有付款成功，平台和网上商家居然没有订单，联系过去平台和商家均以没有订单而拒绝处理，希望严肃处理抖音和甘源食品有限公司这种收货不发，欺诈消费者的行为。 处理结果： 建议联系收款方处理 ...
2023-05-16 12:48:25 -
已解决：假货
老人在抖音平台买了假宝石，商家不给退款抖音平台不作为 处理结果： 客户找不到单号，建议客户方便时在联系我们 ...
2023-05-07 19:52:23 -
已解决：投诉家庭住宿的民宿（沙面店/上下九店），这家民宿找不到，商
2023.2.25凌晨十二点零一分，我在美团上订了一家民宿，去到家庭住宿的民宿附近寻找这家店，发现这家店根本找不到，由于我超过了取消订单时间，最后无奈寻找商家退款，打电话给商家，提供我自己姓名，让商家找，商家支支吾吾，告诉我说没有这个人，期间我尝试给商家打电话，都...
2023-02-26 08:39:01 -
已解决：京东物流不作为，柜子打不开，5天了不处理
本人2023年2月15日网购工厂的包装材料，由韵达快递运送，于2月18日送至工厂门口京东物流柜，本人打不开（柜子坏了），经与京东物流公司联络3次，远程也开不了柜（几次通话10多份钟），京东物流承受3次派人上门开柜，但直到如今都没有人来处理！！！！很气愤！要求处理！要赔...
2023-02-21 11:33:28 -
已解决：京东购买鸿星尔克运动鞋，一直没收到货，联系商家，商家已不存
订单编号256768641483，京东商城2022年双十一买的两双鞋子，其中一双一直没收到货另外一双店家发错码数，我也按照京东客服的意见，把不合适码数的鞋子退回商家，，多次联系京东客服，但一直没收到退款 处理结果：查询此单：256768641483，购买商品款项已落实退回，客户认可；...
2023-02-06 13:07:15 -
已解决：保修期间 恶意维修
京东售后维修以后，电脑死机蓝屏，游戏帧率低，pr工作软件无法导出！影响到正常工作！开机温度80度 ，维修两次已经无法正常使用！联系不到维修点！ 前往线下维修点，再保修期收费80后，自行把工单拿走！京东物流中导致笔记本磕损。 处理结果：核实此单：142312055348，核实商...
2023-01-13 21:31:46 -
已解决：京东不处理商家不退款
商家不发货，承诺有货，导致错过其他购买机会，订单自动结，商家不退款，京东客服不受理。 处理结果：核实此单：257021695584，商品购买款项已退回； ...
2022-12-19 15:30:25 -
已解决：美团外卖-探鱼（欢乐颂店）吃出异物
一，平台监管不力，我在美团外卖平台，近半年点外卖吃出三次有异物，一次烟头，两次头发。 二，商家吃出异物，食品安全堪忧。仅仅是口头道歉，无实质性的后续处理。 三，12月17号在平台申诉，12月19号我主动联系后才勉强回复我，根本没把消费者当回事。 处理结果： 已联系消...
2022-12-19 15:23:59 -
已解决：未按约定送货，得物自行更改发货时间！页面约定次日达，但下单
得物app未按约定送货，得物自行更改发货时间！页面约定次日达，但下单后系统自行改到20号送达！ 客诉情况： 订单属于跨境订单，后台显示的预计到达时间是12月20日，根据物流轨迹查询是12月18日签收。根据投诉人描述的次日达信息，应是买家在下单界面看到了境内闪电直发渠道的...
2022-12-18 14:59:20 -
已解决：京东E卡礼品卡
投诉购买的卡不能够买商晶，只能购虚拟产品 处理结果： 此单根据客户联系电话，未能查询到有效订单号； ...
2022-12-10 13:31:08 -
已解决：用了几个月键盘按键坏了 退换键盘
退换货 键盘 京东给的地址有疫情 本人请求他们换一个接受地址 他们说系统默认的 换不了 后来一直等 现在快递卡住了 不知道怎么处理了 找京东客服 让我在买个新的 自己想了想 新键盘几个月就坏了 在买一个也一样 MageGee 机械风暴套装 真机械键盘鼠标套装 机器键鼠套装 背光游...
2022-11-23 15:40:34 -
已解决：没有收到商品不给与退款
没有收到商品但是不给与退款 处理结果：核实订单：257021583751，查询商品门店配送，经客户认可放置代收点，客服侧已介入沟通，达成一致； ...
2022-11-23 15:24:16 -
已解决：创维煤气灶台面炸裂
房子2020年装好，一直没有使用，因为一直没� Ｏ衷谑褂每鸷螅罅艘桓隽耍谷徽霾Ａ嫒空蚜耍铱髅挥猩说饺恕Ｕ饷疵飨缘闹柿课侍獯蚴酆螅谷灰怨吮Ｐ奁诰芫Ｈ绻腥艘虼耸苌耍敲闯Ъ夷芤猿霰Ｐ蘧芫械Ｔ鹑温穑咳绻瞧渌侍夤Ａ宋易约何蓿庋...
2022-10-19 17:40:50 -
售卖包装盒打不开的发臭流污水西梅给消费者
2022.9.19日周日买的外包装硬塑料盒的西梅，放在冰箱，今天9.20号打开准备吃，发现里面西梅全部流水发臭，好几个都长毛了。恶臭满屋。有视频为证！不良商家欺骗消费者！！...
2022-09-19 20:18:51 -
购买图书没到10分钟不给退款
今日购买图书未到10分钟，发现购买错误，店家不给退款...
2022-09-19 17:49:06 -
微信平台直播间“陶乐播”购买到假货
2022年6月20日、21日、27日、30日一共4次在微友：提供的微信小程序直播间淘乐播（7月末更名为：拼享惠生活服务）里购买了6件和田玉商品、4件原石，2件首饰，共计消费31760元，陆续收到商品后立刻与直播间客服（就是微信好友：康康）联系退货事宜，都没有成功退货退款，期间...
2022-09-18 20:56:18 -
我在申通快递公司寄的物品收到后里面已经破坏了，多次沟通无果
本人在申通快递寄的快递收到后，东西已经破坏了，多次与该工作人员沟通无果，对方态度强硬，不予受理...
2022-09-17 15:34:20
- 已解决：安装乱收费
- 已解决：去哪儿网定的酒店未住不愿退订
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- 已解决：投诉家庭住宿的民宿（沙面店/上
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- 已解决：京东购买鸿星尔克运动鞋，一直没
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- 已解决：京东不处理商家不退款