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阆苑 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
全额退还房费 | ||
投诉详情：
在去哪儿网4月4日预订了一个4月5日入住民宿，订单号10008300133988，当天再次查看该民宿的时候，发现没有免费停车费用，出行也不方便，而且民宿提供的照片，有卫生问题，消防也只看的到喷淋，其他的应急管理通道图，应急手电等等都没有，考虑到民宿楼层过高，有安全隐患我当天申请退订却要扣除百分之八十的房费，第一次遇到这种情况，强买强卖，不公平的交易情况，诉求就是能退还全部房费。
处理结果：消费者反馈入住条件差且民宿没有免费停车位不方便。经与商家协调可申请退还房费97.5元，平台考虑用户体验补偿80元，消费者认可。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！