投诉行业 |
手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
肖先生 | |
投诉诉求 |
分期乐承担起自己的责任，不要对消费者做出不合理的要求。 | ||
投诉详情：
我在五月底在分期乐上分期购买一部价值3288元的苹果手机，发起售后回寄过程中手机被快公司丢失，之后快递公司
赔偿我2000元。在和分期乐公司处理之后事宜中，我不承认手机订单的交易成功，由于以下两点原因向分期乐公司提出手机
丢失责任分担：1.手机的发件地点在北京，而分期乐让我寄回的地方却是广州，我不该承担手机回寄过程中多余路程丢件的风
险，也许寄到北京就不会丢。2回寄时手机收件人的电话是不能接通的，从而可能导致快递在配送过程中快递员不能第一时间
联系到收件人而耽搁时间导致快件丢失的可能性增大。基于以上两点原因我向分期乐提出在圆通赔偿2000元的基础上进行责任
分担，剩下的1288元损失应由分期乐自己承担，而不应该以一种恶劣强硬的态度，不接受，不考虑消费者的建议坚持向消费者
索取钱款。最近一个多月以来我的生活也因此受到很大的影响（手机回寄快递单号：200361850038，手机交易订单号：O2018100339）。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！