投诉行业 |
手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
董女士 | |
投诉诉求 |
期望厂家给予道歉，并对此问题及时给予处理。 | ||
投诉详情：
乐视手机使用一个星期坏了，要求返厂维修，结果维修一个月无结果，连续一个星期找售后，售后态度恶劣，完全无视，没有给任何解决方案，甚至售后接电话后都不回电，完全不知道手机维修情况，更不知道什么时候能拿回手机。
厂家回复: 2017年2月13日13:24:21联系用户解释YFSCCD2016122410007066维修主板待料，告知用户待料超60天可申请换机处理，上报表格备注加急处理，用户认可。
消费者回访:换了一个主板，现在勉强能用，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！