投诉行业 |
手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
任先生 | |
投诉诉求 |
置换新机或退货，并赔偿600元赔偿 | ||
投诉详情：
手机因无法充电返厂，承诺五个工作日内答复售后情况，超出承诺五日后售后再次承诺24小时候给予答复，事后仍然无音讯，自2017年2月10日售后接货至2月24日手机返厂，本人从未接到过售后人员的信息和电话，电话咨询10109000更是没有结果，乐视手机售后堪称“无售后”。
厂家回复:联系用户解释SC2017012600039主板待料中，建议耐心等待，已上报表格催促加急处理，解释用户待料超60天未到件可申请换机，用户认可。
消费者回访:手机问题已经解决了，乐视的售后服务的确是有问题的，维修时间没谱，修个手机要2个月，那个消费者能等的起，谢谢你们平台
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！