投诉行业 |
手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
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投诉人 |
方先生 | |
投诉诉求 |
退款，换机 | ||
投诉详情：
本人于2月25日送修手机，以无配件为由不给维修，乐视客服也拒绝执行三包政策中的7天外提供备用机条款，并表示只按照乐视公司15个工作日未维修手机才给予协调售后。
厂家回复:2017-3-21 16:43:20回电用户，查询换机已发出，宅急送A004123423032，建议用户明后天查询进度，用户认可。
消费者回访: 换个机器不到20天有坏了，这段没有时间去维修点等主板，麻烦你们和厂家沟通下能不能还部能用的住的机器啊。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！