投诉行业 |
手机投诉 | 投诉品牌 |
iphone-京东 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
立即办理退货，并赔偿经济损失 | ||
投诉详情：
产品订单号：59646868521
在京东买了一部iphone7plus128G的手机，到货检查麦克风有故障，即可通过apple支持进行检测，确实有问题，在检测过程中手机直接黑屏死机，便申请换货，京东同意换货，便派快递员来取货，取完货过了十天，京东换货申请中没有任何状态更新，一直停留在取货当中，经过我不断跟客服沟通催促，第十二天的时候快递员把故障手机又给我送回来了，说手机上有磕碰拒换，我看了一下确实有细小的划痕，当时手机到货只检查了基础功能设施，并没对外观进行检查，发现麦克风有问题后就申请了退货，基本没用，也没法用，所以我不知手机磕碰从何而来，现在确定京东直接就是给我发了一部残次品，还耍无赖，欺负消费者，现在手机故障没办法用再申请退货京东以各种搪塞理由拖延时间不给办理
厂家回复：已解决
消费者回访：已经退了，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！