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淘宝天猫旗舰店-魅族手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
彭先生 | |
投诉诉求 |
退款或换新 | ||
投诉详情：
淘宝订单号：152366151458715857
1899元买的魅族手机pro7，新手机没用几天就屏幕不显示！跟客服沟通同意换新才按要求退回！到了他们仓库检查外观外屏全好无损收货入库，出了个检测结果是“人为内屏裂”。
大家想想，我们正常使用会接触到内屏吗？新手机外面没一点损伤!内坏关我们什么事!根本就是他们手机质量有问题，随便出个检测结果内屏坏就是人为想推卸责任!请他们说出个理由在外框没有一点损伤或划伤外屏也没一点损伤或划伤，致使内屏裂属人为的理由，这几天一直跟他们沟通一直说不出理由！反正就一句检测为人为！就一个人为就要我们消费者买单，这是什么企业，有诚信吗！当时答应了我换新才按要求寄过去的！手机到了他们手里就耍赖！这几天一直跟他们客服沟通一直说不出理由！也一直不处理
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！