投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果6手机 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 沈阳市 | 投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
免费维修，赔偿交通费电话费及一个多月不能使用手机的损失费共计1元钱。 | ||
投诉详情：
2015.11.5早上发现手机不开机，冲不了电。拿着发票，三包卡，手机到苹果售后，因为忘了ID密码，给4006668800打电话申请解锁。11月29日在售后首次拆机，售后认为是摔坏或进水，是人为造成的，我认为是正常使用是质量问题。无果后给4006668800打电话，要我在售后给他们打电话，三方协调。12月1号去售后，第二次拆机，服务员拿出来手机给我看，发现里面有手印似的灰蒙蒙的一片痕迹，说是我在别处拆过机，不能三包了。（我肯定，在三包期内不可能在别的地方拆过），售后部拍照上传审批。12月9号售后来电说是这部手机里面动过，不能三包。12月9号给4006668800打电话说是没法处理。在这期间打了约10电话，跑售后七八次，因为手机的质量问题和售后的问题，给本人造成了极大的困惑，坏了一个多月，到现在死机还在手里。
厂家回复：免费更换了配件
消费者回访：已经解决了，换的新机。谢谢你们
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！