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四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
高先生 |
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投诉详情：
本人于2015年10月3日于本地授权店购入苹果6S。购买第二天就发现home边缘金属圈掉漆，使用短短2个多月就发现频幕左上角有进灰，而且上网查证发现这属于普遍现象，完全不敢想象再使用一段时间后是什么样子。我个人认为这是产品的缺陷导致的严重的质量问题。对我本人而言屏幕进灰对于一向标榜用户体验和产品做工的苹果来说，我本人是不能接受的。现在大多数低端手机也不可能出现这么普遍的进灰现象。
屏幕都进灰了还有什么视网膜屏幕，用户体验可谈？而且使用期间无故重启，发热，充电时间时长时短。有好几次需要6小时才能从20%充到100%。说实话，这次的所谓的体验已经颠覆了我对苹果产品质量一向的信奈。现在产品我以委托第三方授权店寄回位于成都的官方售后鉴定，其实屏幕进灰需要鉴定吗？有眼睛就能看见。我知道售后是不会同意退货的。只是简单的换官换机根本解决不了进灰的本质问题。所以我希望能够退回这部手机。
希望苹果公司能够正视自己的产品的缺陷。同时我也希望有关部门能够关注到我一个小小消费者的诉求，还广大消费者一个公道。
厂家回复：换屏了
消费者回访：已经换屏了
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！