投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 6 Plus |
投诉地区 |
山东省 -- 济南市 | 投诉人 |
董先生 |
投诉诉求 |
立刻帮我解开手机，让我正常使用，否则退货 | ||
投诉详情：
2015年7月份购买苹果手机，12月14日由于苹果ID账号被盗，密保信息以及邮箱都被串改，手机无法打开，12月14日联系客服，通知7~15个工作日就可以找回，于是当日按照他们的要求上传了三包凭证，发票以及购买手机的盒子的照片，12月24日左右打客服电话找不到给我办理的客服，没法给我回复，就不了了之让我继续等待，25、26日连续几天我都打电话询问未果，一直到29日打客服，说帮我联系给我办业务的客服，让对方给我回电，当天晚上接到电话说最近请了病假，没法给我办理业务，我听了真是无语了，我那么着急使用手机，客服病了，我的业务也得滞留下来，另外一客服帮我查询是26日开始上传美国总部，各个客服说法不一，到现在还是没有解决问题。
厂家回复：已经找回账号
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！