投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
吉林省 -- 长春市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
希望得到一个说法 | ||
投诉详情：
我是2016年1月14日买的一款IPHONE6S PLUS手机，到今天2016年2月16日差不多一个月。我今天忽然发现手机屏幕左上角在运营商显示那里有个黑点。期初没在意，后来下午的时候发现这个小黑点居然跑到中国移动四个字下面。我心里觉得不好就给客服打电话。客服说去售后。去售后咨询说是屏幕进灰需要换屏。才买一个月，居然要我拆机换屏。虽然在保修期内换屏是免费的。但是作为一个消费者我无法接受。
新买的刚一个月的手机在正常使用多个情况下居然会进灰，而且屏幕进灰这种错误恐怕是几百元的山寨手机都不会出现的吧。上网搜索之后，发现6S PLUS这款手机屏幕左上角进灰的情况实在太普遍了.这难道不是有质量问题？如果是质量问题。因为卖家的问题而去拆消费者的机器，是不是说不通！
厂家回复：更换新机
消费者回访：已经解决了，更换新机了，但还是有个小灰点
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！