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苹果手机系统安全问题,导致账户被盗手机被锁,重置又迟迟没有结

2016-03-19消费者投诉网

投诉行业
苹果手机投诉
投诉品牌
苹果手机
投诉地区
投诉人
郁女士
投诉诉求
账户重置尽快完成,使我的手机正常使用。


投诉详情:

        苹果手机账号iphone id 被人盗取,远程锁定了手机,手机无法登入,需要重置账户登入打开手机。向苹果公司技术人员反映了这一问题,技术人员让我提供了购买手机的相关证明,发票及手机型号的照片,告诉我大约要2周到2个月之间帮我解决问题,现在两个月过去了,问题迟迟没有得到解决。

        在此期间,每次致电苹果技术人员咨询问题的处理进度,每次都推托工程部在美国,只能帮我发邮件过去催,而我不能直接与他们对话,还要等多久也一直不给准确日期,就是让我一直等希望消费者协会能保护我们消费者的利益,尽快帮我处理问题谢谢。


投诉网回复:
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