投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果手机 |
投诉地区 |
浙江省 -- 嘉兴市 | 投诉人 |
郁女士 |
投诉诉求 |
账户重置尽快完成，使我的手机正常使用。 | ||
投诉详情：
苹果手机账号iphone id 被人盗取，远程锁定了手机，手机无法登入，需要重置账户登入打开手机。向苹果公司技术人员反映了这一问题，技术人员让我提供了购买手机的相关证明，发票及手机型号的照片，告诉我大约要2周到2个月之间帮我解决问题，现在两个月过去了，问题迟迟没有得到解决。
在此期间，每次致电苹果技术人员咨询问题的处理进度，每次都推托工程部在美国，只能帮我发邮件过去催，而我不能直接与他们对话，还要等多久也一直不给准确日期，就是让我一直等希望消费者协会能保护我们消费者的利益，尽快帮我处理问题谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！