投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
郁女士 | |
投诉诉求 |
账户重置尽快完成,使我的手机正常使用。 |
投诉详情:
苹果手机账号iphone id 被人盗取,远程锁定了手机,手机无法登入,需要重置账户登入打开手机。向苹果公司技术人员反映了这一问题,技术人员让我提供了购买手机的相关证明,发票及手机型号的照片,告诉我大约要2周到2个月之间帮我解决问题,现在两个月过去了,问题迟迟没有得到解决。
在此期间,每次致电苹果技术人员咨询问题的处理进度,每次都推托工程部在美国,只能帮我发邮件过去催,而我不能直接与他们对话,还要等多久也一直不给准确日期,就是让我一直等希望消费者协会能保护我们消费者的利益,尽快帮我处理问题谢谢。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!