投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
林先生 | |
投诉诉求 |
更换新机或者退货 | ||
投诉详情：
本人于2015年12月在温州数码店买了苹果6S PLUS 64G的手机，期间一直没问题，直到六月一号收到官方的推送最新版本系统升级，升级了后也没问题，第二天后就死机，开不了机恢复也恢复不了，打电话给客服他们说在电脑客户端上恢复，结果也恢复不了显示代码27 ，之后六号送点苹果官方售后乐清市建虹路22号百邦，让他们刷机，结果也刷不了还是砖块，给答复就是返厂检修要鉴定，说是主板坏了，要换主板或者更换主机，以厂家检测为准，花了7千大洋半年时间就坏了，用的好好的就坏了，这样肯定接受不了，过了几天，到今天14号打电话给客服中心问进度，客服答复本人说手机已经修好，问怎么处理的，他们说是更换主板还有显示频，不给换新机，新机被拆解这样维修，质保又不延长，这样我肯定接受不了，用了半年时间就坏了，只是升级一下主板就不行了，这样的质量让人有点担忧，运气也太差了，本以为价格高质量有保证，可是不完全是啊，客服的态度还是很强硬啊，说什么苹果就是这样的政策不更换只是维修，还有保修又不给延长，这样作为顾客肯定有点担心，不投诉不行。。。对以后的使用肯定有影响了
投诉网回复：
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