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投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
换新机或退货,我要一个解决方案 |
投诉详情:
手机才买了一个月,就出现了严重的脱漆现象,找直营店售后维修,结果是返厂维修,两周过后取手机的时候发现所诉求的问题并没有得到解决,咨询总公司,那边以外观不在保修范围之内拒绝了我的诉求,并推脱是我自己使用不当造成的原因,他们这样推卸责任的行为让我很生气,找他们要投诉电话,居然告知我没有投诉电话!我觉得他们这样的行为完全是霸王行径,店大欺客,我的朋友很多都买了这个型号到但是并没有出现这样的情况,明显是手机质量问题,没有可能让顾客来为他们的质量低下买单!我觉得我的权益受到了侵犯,故希望能够得到帮助维权,谢谢
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!