投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
京东直营-苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
常先生 | |
投诉诉求 |
要求换货,或者退货 |
投诉详情:
在京东直营商品里买的苹果6Splus配件是假货,有苹果官方的检测单证明。
3月份的时候手机在充电的时候突然数据线冒火,导致耳机,数据线都有问题,正好去去西单买点东西,顺便去想直接保修,可以直接拿走,但告知耳机并非原厂耳机,告知无法更换,苹果售后工程师称这种问题只能找京东,没有问题我直接找你们,然后问我手机目前有没有问题,如果有问题一起拿回去,直接给你邮寄一台新的,我说没有问题,太麻烦了,手机里有很多东西,算了吧,过了一段时间。
第二次的维修,也是因为数据线冒火导致数据线有问题,当时我就在质疑这个东西到底是不是正品,但一直用手机并没有让他们给予更换。
第三次就是7月30号手机出现问题了,商品现在出现打电话我听不到对面的声音,有时候会听见滋滋的杂音,换了打几个人的电话,都是这样的问题。我现在严重怀疑东西是不是正品。如果是正品为什么我的耳机并非原厂?苹果官方给了维修记录单,给他们发过去后,他们才承认是自己的问题,给我更换了耳机和数据线,当时要求给我更换一台,因手机一直用着,就想着太麻烦,并没有给寄过去更换,现在出现问题了,他们称只能维修。如果配件是假的,手机如何能保证没有问题?花6888买的手机,出现这种问题,我真的很心酸,拨打客服电话,联系了3天,没有任何解决办法。
投诉网回复:
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