投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵先生 | |
投诉诉求 |
厂商解除手机上的恶意锁 | ||
投诉详情：
因缺少购物小票，苹果拒不配合解开敲诈者恶意锁。 4888元买的苹果iphone6S 16GB，2016年3月3日，于淘宝网花4888元购买的苹果iphone6S深空灰16GB手机遭不法分子恶意锁死，遂即向苹果公司官方客服联系，通过沟通提供了一系列足够证明手机为本人所有的证据，包括公安机关证明信以及本人身份信息等确凿证据，由于淘宝店家不能提供原始购物小票，苹果公司仅以缺少购物小票为由，明知本人遭受不法侵害，拒不合作解除恶意锁，导致本人手机无法使用。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！