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苹果手机 |
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投诉人 |
尹先生 | |
投诉诉求 |
收回坏的手机，更换新手机，并且向我道歉 | ||
投诉详情：
您好：
本人于2016年7月10号在香港购买苹果iphone 6 plus 64G银色 手机一部，刚开始使用正常。可是还没到一个月，在8月8号手机出现白苹果还有一堆乱码，无法开机、不能使用。手机IMEI为：355385070071200
于是本人拨打苹果手机客服服务电话，他们建议我去苹果授权店进行检测、维修，于是我8月9号中午去北京亚运村 京邮普泰 店里进行检测，那边店员检测后说是主板原因损坏，需要送厂维修。但是他们需要发票。当日由于未带发票和港澳通行证，他们不收也不给修。所以8月10号中午带着香港的购物小票和港澳通行证，但是他们又拒绝了我的维修请求，说需要发票，而不是购物票据。
在香港商场购买商品根本没有发票，国内亚运村店京邮普泰的员工就以无发票为由拒绝我的正当的权益。手机使用不到一个月就出主板质量问题，在保修期内他们就堂而皇之的搪塞顾客，拒绝维修或者更换新手机，对消费者极度的不负责任。我恳请质量投诉网保障消费者的合法权利，能够提消费者维权。谢谢您。
购买手机不到一个月就出质量问题，现在手机又坏无法正常的进行通讯交流，已经对我的工作和生活造成了极大的不便和恶劣的影响，希望您能替消费者主持公道。
谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！