投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
退机 赔偿误工费 精神损失费 | ||
投诉详情：
1、事实经过:在2016年9月21日在郑州裕美通讯商行购买的苹果SE玫瑰金色
2、受损情况:中午收到货开机之后发现手机有问题一直提示激活不成功，当时还以为是网络或系统问题，在晚上的时候又试了一下 还是提示激活不成功，而且发现手机开机之后 两分钟左右无故发热 ，严重烫手。
3、与被投诉方沟通过程
在9月22日联系商家郑州裕美通讯商行拨打电话对方态度恶劣一味推诿说自己不管 商家的理由很充分 ：“我是经销商 我只管卖手机 我不管修手机 有问题找售后，多么霸气的回答呀”！让联系苹果售后，之后联系苹果官方电话4006668800 提示让去售后，于2016年9月22日下午到河南南阳苹果授权售后（人民路） ，南阳售后给出的答复是没激活成功，是新机，售后售后没有激活的手机是新机，不属于售后问题，不给处理，我就纳闷了 你们苹果官方授权售后 当时 连接过你们电脑 你们自己应该知道是正品吧 连你们售后都激活不了的手机 你让我怎么用呀 ？你们明明知道是你们手机出厂就有问题 不能正常激活 你们为什么不管 ？
用过苹果手机的都知道 苹果手机不能激活 整个就是个砖 根本用不了 我花了近3000元买的苹果SE手机现在连电话都不能打 整个是废砖，废品，今天已经是10月8日了 而且到现在也没人管 苹果售后都在扔皮球一样互相推诿，作为消费者真是叫天天不应 叫地地不应 ，满处申诉 申诉无门，希望有关部门能申张正义。使用苹果手机的用户 谁有我冤呀 苹果手机连用都没用过 ，当时手机收到就发现有问题 根据手机三包法 已经符合退机条件 ， 强烈要求退机 赔偿我这20多天的精神损失费 误工费
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！