投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果6PLUS |
投诉地区 |
山东省 -- 泰安市 | 投诉人 |
候先生 |
投诉诉求 |
退钱换机器 | ||
投诉详情：
2016年8月18日在泰安本地苹果店买一款苹果6PLUS手机，用了25天，出现故障，充不上电，然后去买手机的实体店反应问题，对方让去当地售后处理，于是我来到售后说明问题，售后拿手机试了一下，确实充不上电，然后拿手机进办公区域后面小黑屋，一会出来说要返厂检修，于是填好单子，9月中旬左右给我打电话让我拿手机去，被得知手机经过检测有私自拆装痕迹，因而退回来，不给保修。
我新买手机我怎能会自己随便拆开呢，即使坏了，我买正品有保修，肯定第一时间送到售后去维修，而不是自个掏钱去找不专业的人维修的，现在从官网上输入手机序列号根本查不到手机保修时间，并且我在买手机的时候销售商也没给开发票，在手机坏了我找他的时候才给开的发票，现在售后让我去找销售方，销售方不承认私拆过，又把问题推给售后，两边互相推辞，我现在该怎么办，我该找谁去维权。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！