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投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
希望换机,或者维修主板,或者直接以80%抵现购买新机 |
投诉详情:
15年9月所购买的苹果iphone6s一直都有在50%-60%电量无端重启死机黑屏的情况,并在15年12月轻信了官方的解释,说是因为温度导致的电池供电问题。
结果现在发现就算温度在20度的现在也会频繁的出现关机重启情况,无法开机,必须接上电源线,才能开机使用,严重影响了正常使用,日常生活必须随身携带充电宝,不然手机都无法越过50%那道坎。
而苹果公司一直在有意拖延解决方案,并且已经拖了一年,影响了我的正常保质保值期限内的有效权益,一年前给出的是一个带有欺骗性质的答复,才导致的过保,所以现在强烈希望有一个明确的答复和解决方案。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!