投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果iPhone6s Plus |
投诉地区 |
北京市 -- 昌平区 | 投诉人 |
熊先生 |
投诉诉求 |
希望苹果公司能够直视这个问题，并能实际解决，给广大用户一个满意的解决方案。 | ||
投诉详情：
6888元买的苹果iPhone6s plus手机，第一次自动关机是在11月21日，当时电量有百分之40，在室外0度以上，接入电话时突然没了声音，一看是关机了，插上电源才可以开机，开机后显示有百分30多的电，当时以为在室外比较冷，就没太在意。结果今天中午（24号）在室内，温度10度以上，电量同样有百分之40左右的电量情况下自动关机了，关机前我正在打开照片界面，浏览图片。插上电源后又可以直接开机，显示有百分之30的电量。而且在第一次自动关机前一周（11月9号），我在有百分之60电量以上把手机关机的情况下，两个小时左右开机，一直开不了机，提示需连接电源，就是显示没电了。等连接电源后确实是没电的状态。搞不明白，电量充足的情况下关机了怎么还跑电？！
把这些问题反馈给苹果客服，客服那边一直拿系统说事，但是很多用户升了系统，没有解决问题不说，反倒出现问题的频率更加多了。客服还表示6s plus目前没有其他用户出现这种问题，这不是瞎说吗！据我所知，这种机型已经有很多用户在反馈了，但一直不给解决！这么多人都出现这种问题，只是给一小部分6s用户提出更换电池的方案真的能实际解决吗？！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！