苹果iPhone 6S意外自动关机

本人于2016年11月30日下午13时40分许，到陕西省宝鸡市渭滨区火炬路5号 百华悦邦iPhone 售后维修店，要求售后维修对我手机出现的如下问题.

1.从今年8月份起至今，屡次出现电池有电的情况下手机自动关机的情况，最多一天自动关机三次；

2.关机时的电池电量存量为10%-60%，主要集中于30%-45%，且无法再次开机，除非插上电源线充电片刻方可开机，开机后电量显示为关机前的剩余电量； 

3.自动关机现象有低温情况（5-15摄氏度）的，也有室温（15-30摄氏度）情况，因此判断与温度无关； 

4.一直使用苹果原装充电设备，因此与充电设备无关； 

       经过与苹果客服反馈，对电池进行了远程诊断，客服确认电池没问题。

      然后在需要做下一步检查，软件恢复的时候，售后服务人员以我手机耳机插孔有非常小的一点点磨损为理由，拒绝为我做保修服务，我的手机是今年2月24日购买，还处于保修期内，宝鸡这家维修点点做法让人心寒。

1.苹果官方公布此问题的真正原因； 2.对于欺骗消费者等侵犯消费者合法权益的行为，请苹果官方做出道歉； 3.对出现自动关机问题的手机，尽快更换没有质量缺陷的全新机或者召回或者免费维修； 4.对于更换新机或者免费维修的手机，须自消费者收到手机之日起，自动延保一年。