投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果iphone |
投诉地区 |
河南省 -- 郑州市 | 投诉人 |
闫先生 |
投诉诉求 |
退款换新机 | ||
投诉详情：
苹果iphone6s自动关机。从15年12月份就开始的手机电池在有电量的条件下自动关机，严重影响到本人的工作，生活。就6s首次出现自动关机问题，我就以前往售后询问，售后给出的解决就是一切正常，电池损耗在我本人。就关机的一说法是因为天气原因。一直至今，这个问题折磨困扰了我1年多，而iphone的售后却是吧一切的问题推给用户推给消费者就最近iphone官方给出的电池更换计划，就把他们售后给我的回答一切否定，既然我的机子在保内出现那种问题，为何现在才有这样的回答，给予9-10月的用户更换电池，可想而知那些生产日期的有那个是不过保的，明显这是在欺骗消费者。并且在计划中也是含糊其辞，没有说这个问题确切是电池问题影响的，也没有说换过电池以后出现问题的解决方案，明显就是敷衍，在这里我要求是退款或者更换新机，并且保期延续至一年。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！