投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
傅女士 |
投诉诉求 |
整机更换 | ||
投诉详情：
我是2015年10月27日在深圳市南山区益田假日广场直营买的一台iphone6s puls如今过保一个月左右，自我用到2016年10月份升级了IOS10的系统的时候，发现手机会在电量剩余20%的时候自动关机，当时感觉没多大问题，认为是新出的系统不稳定的情况，希望继续更新系统这样的问题会得到解决，谁知，继续更新系统之后 ，问题并没有得到解决，可是我的手机已经过了保修期了，而且发现有大量的用户也有同样的问题，我并不是个例。
后续我在2016年11月25日去了益田假日广场苹果直营店去咨询维修，苹果维修人员回答：该设备的电池管理芯片有问题，也就是主板有问题，导致机子自己关机，要解决只能整机更换，而且我已经过保了，需要加2千多才能理换新机。而且苹果如今出的针对6S9-10月生产的自动关机更换电池计划并没有包括其他型号的iphone现在并不是只有6S有这样的问题，苹果公司怎如此不重视。一台手机6088买的，用了一年，没碰没摔，才过保一个月告诉我说你的手机主板出的毛病，和加2千多换才能够解决，我相信没有一个消费者能够接受得了，这明明是苹果手机生产的硬件有问题，而且并不是个例，我希望中国消费者协会能够听到我们广大消费者的心声，替我们让苹果还我们一个公道。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！