投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果Apple |
投诉地区 |
四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
召回或更换新机 | ||
投诉详情：
去年9月底iphone6s刚上市的时候就购买的 就在当年冬季就出现多次有较多电量情况下自动关机，且无法重启，必须插上电源才能开机。刚开始我以为是由于锂电池气温过低造成的自我保护导致关机所以并没有在意。今年刚进入冬天，南方气温应该不低，在18度都会出现有点情况下无故自动关机，而且更频繁几乎每天发生，严重影响到我的正常使用。对于目前苹果给出的解决方案免费更换电池我不能接受。9-10月批次的手机在11月出计划时已经过保了，导致无法更换新机，我觉得由于是质量缺陷苹果公司因主动公布故障原因及主动召回问题手机。而且就算现在按照苹果的计划进行更换电池，也无法保证能完全解决问题。而且根本直营店和授权店都不能马上更换需要跑几趟等数周才能换，官网简直无法预约到直营店的维修，对此我表示非常的不满。既然苹果不能承诺解决问题或者及时提供维修就应该马上召回问题手机。
投诉网回复：
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