投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果(Apple) |
投诉地区 |
投诉人 |
曲女士 | |
投诉诉求 |
诚实说明问题,换机彻底解决故障 |
投诉详情:
自2016年9月17日开始,iphone 6s手机开始不定期出现在尚有电量的情况下意外关机的现象,关机时电量在7-39%不等,环境温度在15-25摄氏度不等,并不是由于低温原因,同时出现掉电严重现象,比如突然掉电10-20%。之前苹果公司提出给某特定批次6s手机更换电池的计划,而我的手机并不在该批次中,但是出现了同样的故障。由于之前购买过的其它苹果产品在保修时并不需要出具发票,苹果公司一向惯例也是如此,所以这次购买手机的发票并未妥善保留,但苹果公司在11月突然新增了保修需要提供发票的条款,令人措手不及,国行苹果手机应该是毫无争议的,是否苹果公司生产也很容易证实,因此是否能够出具发票不应成为维修的障碍,出现了质量缺陷就应负责到底。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!