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苹果iPhone 6S手机有电时经常自动关机为何不解决?

2016-12-01消费者投诉网

投诉行业
苹果手机投诉
投诉品牌
苹果
投诉地区
投诉人
张先生
投诉诉求
期望苹果公司解决问题手机给客户带来的影响


投诉详情:
        iPhone 6S手机有电时经常自动关机,官网和售后都没给解决。本人于2015年9月底在苹果公司中国官网订购的iphone 6S 64G 手机,在2015年冬天就经常出现有电量时自动关机的现象,必须插上电源才能开机。本人与苹果官网客服沟通反映问题,客服一直未给解决。今年10月初本人手机又经常出现自动关机,当时还在保修期内,本人再次联系苹果官客服网和售后,同样未给解决问题。后来就这样被拖着过了保修期,现在官网出通告让去售后换电池,但是去售后一直以没货为由,不给维修,已经等待了快十天了,一直以没货为理由不给换。而且说不知道什么时候能有货。此问题是苹果产品质量问题,去年刚买时就有问题,但苹果公司一直不承认,不给解决。今年过保前也不给解决。非拖到过保后才承认有问题,但是还是一直以各种理由不给换。这些损失都是苹果公司单方面造成的,望苹果公司能重视顾客的感受。给顾客尽快解决实际问题。


投诉网回复:
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