投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果Apple |
投诉地区 |
投诉人 |
颜先生 | |
投诉诉求 |
对故障原因作出正面解释，免费维修或召回，向消费者道歉。 | ||
投诉详情：
我14年10月购买的一台iPhone6手机，从15年10月开始，刚过保没几天突然出现在还有20%以上电量情况下异常自动关机的现象。当时到苹果维修中心询问被告知是天气变冷，电池触发保护机制所致。出于对苹果公司的信任，便没再继续追究。但随着时间的推移，异常关机现象出现得越来越频繁，以致于到现在16年12月，手机已经无法正常使用。只要电量低于50%，随时都会自动关机。手机异常关机后不久，开始出现异常耗电的现象。充满100%电量的手机只能使用不到一个小时。并且，当手机还有40--50%电量的时候，电量会直接掉到10%以下，接着就会自动关机。
近期关注到各大媒体对苹果手机异常关机现象的报道，看到上海市消保委对苹果手机异常关机现象投诉的披露，进而在询问周围使用苹果手机的用户后，发现我的遭遇并不是个例。我想，我个人的声音虽然微小，但是还有很多个和我一样遭遇的小小消费者。星星之火，可以燎原，我希望发出自己的声音，为维护消费者合法权益尽一份力。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！