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投诉地区 |
投诉人 |
蔡先生 | |
投诉诉求 |
免费更换电池，确保再无此情况发生 | ||
投诉详情：
2015年9约27日通过苹果官网订购的苹果iPhone6s Plus，1 1月11日在阆中旅游时自动关机，关机前电量45%，重启显示0电量，然后关机。回到酒店充电才开启。后来陆续，无规律关机3、4次，重启就显示0电量（基本每次关机前都是50%以上电量），提示需连接电源。不仅我一台有问题，我姐的iPhone6S Plus也有同样的问题，11月25日一天自动关机两次，她的手机是我购买后一周内购买的。
我已经把问题反馈给苹果客服，客服说需要到实体店确认是否电池问题（电池质保一年），还说这次免费更换不包括6S Plus，相当失望。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！