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马女士 | |
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换机 | ||
投诉详情：
15年初购买，15年冬天未发生自动关机问题，说明iphone手机是可以在冬天使用的。
16年7月份开始，逐渐在有剩余超过20%电量时关机，电量在90%时也开始自动关机了，这是在未升级新系统的情况下就开始了。
升级系统后，几乎手机只能保持最多两个小时的使用状态，打电话咨询客服，在线检测说电池有损耗。我承认，毕竟使用了一年多，必然是有损耗的，但无论再怎么样使用，一个手机都不能使用超过两年，这折旧也未免过快！进一步问损耗情况，客服不予回答。本想买一部耐用的手机度过研究生阶段，看来手机比我早毕业。现今每天携带充电宝，随时充电，造成诸多不便。
本以为本人情况属于个例，自看到上海消费者投诉状况得知这并不是特殊情况。哥哥也有一台6s，属于计划内，已返厂，但其他6系列机型维权路漫漫，今日看苹果又发声明，说极度寒冷情况下自动关机，但新疆有暖气，室内高于20度时仍在50%电量关机？！拿至授权店老板说肯定是主板的原因，但求苹果给予说法，卖出去了的过保质量问题就不是问题了？且大批量发生自动关机时间就说明可能存在本身的设计缺陷，这便不是消费者所左右的了，在中国就是不同政策？伤心，周围中枪同学都已转战其他手机，丧失消费者忠诚度真的好吗？
我认为自动关机门下手机在保不在保、什么型号的维修都应相同。苹果一直以温度为理由，但仍有温度高于20摄氏度的消费者发生自动关机现象，请苹果彻查，尽快出具补偿措施。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！