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苹果6S自动关机,售后无限踢皮球,承认问题但不予解决

2016-12-04消费者投诉网

投诉行业
苹果手机投诉
投诉品牌
苹果
投诉地区
投诉人
张先生
投诉诉求
预约成功后电话或者邮件告知时间及地点


投诉详情:
        1.首次投诉后,客服人员电话让提供手机相关信息,核实后确认本人所买手机属于电池更换范围内,并让联系苹果售后免费更换,2016年12月4日上午9点电话联系苹果客服,询问手机信息,再次确认后客服人员帮忙预约,并告知客服人员电话,邮箱,客服人员9点左右说暂时无法确认预约时间,需要下午1点45分至2点期间确认好电话告知我,但是在此期间并未接到任何苹果售后客服电话,还发邮件告知提供电话错误!
        2.下午2点15分电话再次打到售后客服,一男性客服核实所留电话正确,此男性客服态度恶劣至极,一直在打马虎眼,从未真正解决问题,问他工号说没有,难道苹果的售后客服这么恶心,临时找的实习生吗???
        3.再次拨打售后客服电话,同样的信息再次核对一遍,告知北京西城区大悦城5楼一售后电话,说可以确认此地是否有苹果电池到货,电话联系过客服人员告知并未并不能确认是否有到货
          整个过程并未能实际解决问题,互相推脱,态度恶劣,希望苹果能真心对待此事,帮忙解决问题,预约成功后电话或者邮件告知时间及地点,否则,将投诉到底!!!!!!!


投诉网回复:
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