投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果iphone 7pius |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
魏女士 |
投诉诉求 |
更换新机 | ||
投诉详情：
我是10月26日下午在西安碑林区东大街苹果官方授权的形象店买的 亮黑色 128G iphone 7pius 价格是8588元 买回来第二天剥去原保护膜准备贴膜发现机身后面出现线条磨损。一周后出现 1.百分之二十关机；2.充不满点；3.充满电耗电快。4.闪充闪离。5，严重跳电，6，屏幕中间有一大块蓝斑。当时拿去经销商处，经销商未给我更换新机，只是说给我刷个机 刷玩机问题更加严重。
无奈致电官方客服，官方客服说是网上诊断一下 说电池显示没问题，让我再等两天，结果问题刚加严重，最后我去售后 先去西安大差市天音科技的售后 ，售后说他们无权拆机我的手机需要返厂，要发票，我跑去经销商处开发票，经销商说那边的客服是假的 又让我跑去西安市未央区方新村民生百货四楼立兴创联，我过去立兴客服告诉我手机需要拆机看能不能返厂，经过拆机手机返厂，未更换新机只是更换了电池屏幕 中间我一直致电苹果官方客服 官方客服只是说让我找售后，昨天手机回来 我拿到手屏幕后面的磨损我再次致电苹果官方客服 他们说要转到高级工程师处 PS这个高级工程师姓刘 我致电官方好多次转高级主管两次都是她接的电话 态度极差 未给予解决方案 胡搅蛮缠 。
手机返厂回来昨晚充电到今天早上充电电还是未充满 后面的磨损他们不给予处理让找当地工商局投诉。。。。维权艰难。。。望消费者投诉网看到 8588元买的手机用了20几天中间还一大推问题 15天返厂时间 返厂回来还是长时间充不满 买的新手机第二天拆掉保护膜有磨损线条 不给于处理。望解决
投诉网回复：
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