投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果iphone 7plus |
投诉地区 |
投诉人 |
魏女士 | |
投诉诉求 |
退货或者更换新机 | ||
投诉详情：
我是2017年10月26日下午在西安碑林区东大街苹果官方授权的形象店买的 亮黑色 128G iphone 7plus 价格是8588元 买回来第二天剥去原保护膜准备贴膜发现机身后面出现线条磨损。一周后出现 1.百分之二十关机；2.充不满点；3.充满电耗电快。4.闪充闪离。5，严重跳电，6，屏幕中间有一大块蓝斑。当时拿去经销商处，经销商未给我更换新机，只是说给我刷个机 刷玩机问题更加严重。
无奈致电官方客服，官方客服说是网上诊断一下 说电池显示没问题，让我再等两天，结果问题刚加严重，最后我去售后 先去西安大差市天音科技的售后 ，售后说他们无权拆机我的手机需要返厂，要发票，我跑去经销商处开发票，经销商说那边的客服是假的 又让我跑去西安市未央区方新村民生百货四楼立兴创联，我过去立兴客服告诉我手机需要拆机看能不能返厂，经过拆机手机返厂，未更换新机只是更换了电池屏幕 中间我一直致电苹果官方客服 官方客服只是说让我找售后，昨天手机回来 我拿到手屏幕后面的磨损我再次致电苹果官方客服 他们说要转到高级工程师处 PS这个高级工程师姓刘 我致电官方好多次转高级主管两次都是她接的电话 态度极差 未给予解决方案 胡搅蛮缠 。
手机返厂回来昨晚充电到今天早上今天早上充了一早上电还是未充满 后面的磨损他们不给予处理让找当地工商局投诉。。。。维权艰难。。。望消费者投诉网看到 8588元买的手机用了20几天中间还一大推问题 15天返厂时间 返厂回来还是长时间充不满 买的新手机第二天拆掉保护膜有磨损线条 不给于处理。望解决
投诉网回复：
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