投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果iPhone |
投诉地区 |
投诉人 |
南女士 | |
投诉诉求 |
强烈要求售后或者苹果公司给换新机 | ||
投诉详情：
去年花了6800元购置一台新苹果手机，结果发现电量充足的情况下自动关机，直至充上电才能开机，去售后给返厂，返厂后在未给通知的情况下，给换的电池、屏幕和摄像头。返厂回来，使用期间，又发现屏幕卡屏，不灵面，通话质量失真，嗡嗡的声音，手机扬声器也没有之前效果好。又去售后，要求换新机，因为还在质保期，更在一年内免费换新机期间，可是售后又推到厂家，给苹果客服打电话又推到售后。
客服、售后互相推脱责任，不给换新机。当时承诺的是一年以内有问题换新机的。返厂回来没修好，换新机，要求不为过吧！强烈要求苹果公司给换新机！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！