投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果iPhone5S |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
修复我们的home键 | ||
投诉详情：
今年10月份苹果系统ios10推出之后，我看官网上写的iPhone5S配置可以升级IOS10，于是当天下午三点多升级的，当时手机都是正常的，晚上吃完饭回来之后发现指纹无法识别了，风、然后手机重启了一下提示touchID无法激活，第二天早上home按键彻底失灵，怎么按都不好使了。后来还原系统等等都尝试过也无效。次情况在我同事的一部iPhone6上也出现了，目前home键也是彻底失灵。之后给苹果打过好几次售后电话，他们硬是说我手机的问题，不是升级他们系统导致的，不愿承担责任。现在网上很多iPhone论坛里面有很多这样的用户，希望消费者协会给予公道！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！