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投诉人 |
楼先生 | |
投诉诉求 |
免费更换电池或更换手机，并赔偿此质量问题给客户造成的不便与损失 | ||
投诉详情：
最近开始，当手机电量处于20%～30%左右无故自动关机，无法直接重启，必须连接充电线才能重启，重启后电量显示和关机前差不多。身处宁波，气温大约为10～20摄氏度。已通过苹果官方电话联系2次，第一次说我的手机不在电池免费更换范围，建议更新系统。更新系统后问题依旧，而且自动关机的频率日益提高，今天下午就发生2次。故第二次联系苹果官方客服，说建议去店里检测，检测后他们再做决定，说他们需要手机更多信息。在关机门问题频发的现在，对官方如此推脱敷衍的售后非常失望和愤慨，故希望借助政府之力维权。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！