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投诉人 |
祁先生 | |
投诉诉求 |
免费检测并处理至问题解决 | ||
投诉详情：
我的iphone6s购于2015年9月25日首发日，今年出现异常关机现象，当时app偶尔闪退，认为是软件问题，并没有在意，但是本月初售后免费更换电池后，售后处升级ios10，然后问题出现了，app闪退现象更加明显了，不一定是哪一个，不一定是什么时间，无限闪退，只能重启（有时候需要重启一次有时候需要重启几次）或者删除app重新下载，太频繁了，dfu刷机后仅仅安装几个软件也会出现这种现象，现在手机完全没法使用，随时可能会闪退。
因为已经过保拨打400猜测是软件问题，但是客服给出的解决方案也都是刷机之类的方式，早已经使用，并没有作用，但是如果去售后会被以软件问题推给400，如果检测那么就交钱，我认为这很可能是之前的劣质电池造成了其他硬件损坏，但是我无法证明；不过售后肯定也证明不了这个问题不是之前劣质电池造成的。是否是电池问题造成的一系列连带问题这点无法证明，我觉得售后应该免费修理
投诉网回复：
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