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周先生 | |
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投诉详情：
因手机无法充电开不了机，一六年十二月二十五日到苹果授权维修中心（国宾路36号万达B座18楼），接机人员记录好后，说要返厂检修。
一周后，收到短信过去取机。没想到手机检测结果为擅自改造故不在保修范围内而被拒保。于是我拿着维修中心给我的检测服务报告单找到当时购买手机的浦东新区金高路1052号移动营业厅。
首先他们说我去的维修中心不是他们承认的维修点，所以不承认这个结果说法。而后工作人员帮我打苹果电话核实情况后，说这就是结果，确实是被改装过，但他们不管。甩出苹果问题找苹果售后这句话后告知我她的工作内容已经结束，不再处理这件事。
找到这家营业厅经理后，他态度非常强硬说谁投诉谁举证，非要我拿出这台手机是他们动过并且什么时间被拆过的证明。我说我已经有这张报告单了，他们不管，我让他拿出卖给我手机时这台手机确定没被拆过的证明，他却说他们不需要证明这没什么好证明，卖给我的手机就是全新的。态度坚决不管这件事情。
在此之前我确保没有任何自己没有任何拆机行为。
我花了正规价格买到被私拆过得手机，出问题，厂家拒保。卖方无限推脱。
在保内为何我要自费修理一台不是全新、被私拆过的手机呢？
退货或换货，我不希望我购买的手机是被私拆的，往后出现更多问题难道也要我一个无辜消费者自己处理？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！