投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
山东省 -- 聊城市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
免费更换电池 | ||
投诉详情：
我的苹果6splus手机是2015年10月份购买的，2016年9月的一天，聊城市下雨，降温了，我的手机本来有大约百分之五十几的电量，但是忽然关机了。当时我没带充电器，一直开不开机，屏幕上显示需要充电的符号。直到回到家，插上充电器才能开机。而且一开机就显示有百分之五十六的电量。自从那天开始，只要天气稍微冷点或者手机在室外使用五分钟左右，就会黑屏，然后死机，至少半小时才能重新开机。这种故障耽误了我很多业务，比如有时在等重要电话，或者需要使用QQ给同事发送文件，手机关机直接导致我和外界的联系中断，对我的工作和生活产生了严重的影响，带来了很多不便，是非常不愉快的使用体验。
在2016年12月左右，偶然的机会听别人说他们的苹果手机也都有类似的自动关机问题，尤其是在较为寒冷的环境中，问题出现的非常频繁。有的同事在苹果授权售后店里免费更换了电池，但是我带着我的苹果手机到了位于聊城市银座一楼的百邦时，被工作人员告知，只有苹果6s能享受免费更换电池的售后，6spls不可以。
据我所知，很多苹果6splus手机都出现了天冷自动关机，且短时间内无法开机的问题。为什么同一个生产厂家、同一个时间段内的产品，出现了同一种质量问题，苹果公司对此不闻不问，拒不承认自己的产品缺陷，反而将问题抛回给消费者。期待相关部门能给我们消费者一个满意的答复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！