投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果手机 |
投诉地区 |
江西省 -- 吉安市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
如果可以退款最好，不可以的话要给我更换新机。 | ||
投诉详情：
您好，我的手机返厂两次每次都是给我弄出新的问题，看老问题也没怎么解决，之前在上海返厂维修更换的电池，之后就出现了听筒杂音，间接花屏，由于以上问题在江西省吉安市立兴苹果授权点进行返厂维修，更换了主板和振动马达，我还没有试有没有问题就发现屏幕有划痕，我马上就去找了他们，老板说没有，然后在阳光下就看到划痕了，他说是我自己弄的，我说我刚从你们店里拿出来，老板不说话了，让我打电话给苹果，打电话给苹果，然后苹果客服又给我接通了上面的领导，让后然我把电话给那个老板，就这么来来回回踢皮球，我真是无语啊！
如果我当时没发现问题，回来之后发现的再去维修肯定说是我划的，而且吉安那里的老板态度很差！检测实在他们那里检测的，然后返厂维修出了问题就不是他们的责任了，一推四五六，苹果客服也是，来来回回踢皮球，我这已经返厂两次了，问题都没解决，我在上海已经投诉过上海环贸的天才吧，315的工作人员也告诉我如果手机返厂维修两次还出现新的问题就可以给我更换新机，但吉安立兴老板态度强硬，更没有提出解决办法，没有办法，我只能再次求助于消费者协会，希望可以帮我解决这些问题！谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！