投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果6S |
投诉地区 |
四川省 -- 德阳市 | 投诉人 |
冯先生 |
投诉诉求 |
更换新机或召回免费维修 | ||
投诉详情：
此手机是2016年4月购买，还没有出保修期，前段时间经常出现电量在百分之30就关机。2017年二月拿到苹果售后处检测，售后人员说，电池问题，这个电池是在厂家免费更换的名单里，但是因为手机私自更欢过屏，不给予保修 。
上述问题时距购买时间不满一年，尚在保修期内，苹果有无可辩驳的免费维修责任； 我们认为，苹果手机出现上述自动关机问题，属于苹果手机存在严重的质量缺陷，对出现自动关机问题的手机（包括但不限于iphone6s、iphone6sp、iphone6、iphone6p、iphone5s等），无论是否在保修期内，也无论是否换过电池，尽快更换没有质量缺陷的全新机或者召回或者免费维修；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！